評判の笑顔と挨拶

　新社会人で営業担当のMさんが、得意先のB社を訪問した時のことです。

　B社は、厳しい経営環境下の昨今、黒字経営を維持し、明るい応対をしている会社だと評判でした。Mさんが事務所に入るとすぐに、｢いらっしゃいませ｣という評判通りの明るい挨拶の声が、四方【しほう】から次々とかけられたのです。

　B社の入り口で、｢明るい声は感謝の心。明るい声は調和の心。明るい声は誓いの心｣という社是【しゃぜ】を見たMさんは、改めて、業績好調の理由を納得したのでした。

　室内全体に社員の明るい一体感を感じたMさんは、交渉もスムーズに進みました。商談を終えて帰る時には、＜また訪問したい。これからも一緒に仕事をさせていただきたい>という気持ちで会社を後にしたのです。

　Mさんは自社に戻り、＜１感謝の言葉　２調和のある挨拶　３得意先では、決意の表われとして「ハイ!」の返事>と、営業先での自己の目標を三つ立てました。

　その後は、笑顔と明るく大きな声で三つの目標に取り組みながら、営業職に励んでいます。現在、Mさんの態度が、得意先で評判を呼んでいるとのことです。


今日の心がけ◆笑顔で挨拶します