全身で聴く

　毎日新聞社が主要１００社への新卒採用調査を行ないました。選考の最重視点として、「コミュニケーション能力」とした企業が８０社でトップとなっています。

　企業が伸びるためには、コミュニケーションを図り、風通しをよくしなければなりません。伸びない企業は、そのパイプが詰まっているのです。

　ある調査では、コミュニケーションに必要なポイントは、話すが２２％に対し、聞く６３％とされ、｢聴く能力｣が最も大切と考えられていることがわかります。

　一般に、｢聞く｣は耳で｢きく｣ことで、知ることです。｢聴く｣は耳と目と心を合わせ、全身で相手の発する情報を｢きく｣ことだと言えます。

　仕事の場においては、ただ漫然【まんぜん】と聞くのではなく、｢よし聴くぞ｣と心を決め、全身を耳にして｢聴く｣ことが大切です。聴くために集中を高めれば、相手への共感の度合いも増し、うなずきや相槌【あいづち】も自然と出てくるでしょう。

　コミュニケーション能力を高めるために、人に対する時には｢聴く｣意識を強め、それを話すことにも活かしていきましょう。


今日の心がけ◆聴き上手になります