会社の顔

　｢あなたはどんな時に良い顔をしていますか｣と誰かに聞かれたら、おそらく答えに困ることでしょう。良い表情も悪い表情も、直【ただ】ちに自分で見ることはできません。自分の表情は、誰かに見られているほうが圧倒的に多いのです。

　K氏は、トップ・セールスマンとして、これまで華々しい活躍をしてきました。氏は、｢お客様に好印象を持ってもらうために、最も工夫すべきことは顔つきだ｣と言います。お客様と商談する時の自分の顔は、｢会社を代表した顔｣なのです。

　常日頃、険【けわ】しい表情や仏頂面【ぶっちょうづら】をしているのに、商談をする時だけ突然｢良い顔｣をしようとしても簡単にはいきません。

　なぜなら、仏頂面をした表情筋だけが発達してしまっているからです。不機嫌な顔では、会社を代表する顔として、責任を担【にな】うことはできないでしょう。

　｢良い顔｣になるためには、自己の内面を磨く必要があります。まず、鏡の前で相手を思いやる心や優しさをイメージしながら｢良い顔｣をしてみましょう。職場において誰もが、｢会社を代表した顔｣として｢良い顔｣を継続したいものです。


今日の心がけ◆笑顔で接します