主婦のＫさんは、自宅近くのスーパーマーケットで、パートタイマーとして勤務するようになり、レジを担当しています。
結婚するまで、あるレストランでレジの経験があったことから、お客様を待たせずにスピーディーに処理できる自信がありました。
ところが、勤務して半年が過ぎたころから、何か心に満たされないものを感じるようになったのです。Ｋさんは、仕事のスピードを重視しすぎたために、お客様とのコミュニケーションが不足していたことに気づきました。
Ｋさんはレジ処理のスピードにプラスして、次のことも心がけました。
１「いらっしゃいませ!」の挨拶は、お客様の目を見て元気よく。
２おつりやレシートを渡す時は、左手を添えて右手で渡し「ありがとうございました」と会釈【えしゃく】する。
こうしたＫさんの変化は他の従業員にも波及【はきゅう】し、来客数は常に増加傾向にあるといいます。Ｋさんは「仕事にはプラスワンの工夫が大事であることを知りました」と喜びいっぱいで仕事に励んでいます。
今日の心がけ◆もう一工夫を心がけましょう
結婚するまで、あるレストランでレジの経験があったことから、お客様を待たせずにスピーディーに処理できる自信がありました。
ところが、勤務して半年が過ぎたころから、何か心に満たされないものを感じるようになったのです。Ｋさんは、仕事のスピードを重視しすぎたために、お客様とのコミュニケーションが不足していたことに気づきました。
Ｋさんはレジ処理のスピードにプラスして、次のことも心がけました。
１「いらっしゃいませ!」の挨拶は、お客様の目を見て元気よく。
２おつりやレシートを渡す時は、左手を添えて右手で渡し「ありがとうございました」と会釈【えしゃく】する。
こうしたＫさんの変化は他の従業員にも波及【はきゅう】し、来客数は常に増加傾向にあるといいます。Ｋさんは「仕事にはプラスワンの工夫が大事であることを知りました」と喜びいっぱいで仕事に励んでいます。
今日の心がけ◆もう一工夫を心がけましょう
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