人間関係のトラブルは、職場人【しょくばじん】に共通した悩みといえるでしょう。
些細【ささい】な誤解が積み重なったり、先入観で相手を見てしまったりと、様々【さまざま】な要因が考えられますが、そこにはまずコミュニケーション不足があります。
コミュニケーション指導のプロとして、年間３００回以上のセミナーを行なっている箱田忠昭【はこだただあき】氏。改善のポイントとして、
１丁重に接する
２相手をほめる
３感謝する
４微笑みを忘れない、という四点を挙げています。
中でも特に注意したいのは｢感謝｣についてです。感謝の一言がサッと言えなかったり、口先だけの感謝になってはいないでしょうか。希薄【きはく】な職場環境を作りあげ、それが連携【れんけい】のない仕事に通じ、トラブルを起こすのです。
心からの感謝の言葉は、自分を変え、周囲の人たちを変え、仕事の推進力や職場環境をも変えていきます。周囲の人たちの働きによって、ありがたく生かされているのが自分です。
多くの支えで仕事が成り立っていることを、深く胸に刻【きざ】みたいものです。
今日の心がけ◆心からの感謝を伝えます
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