長年住んだ自宅を解体【かいたい】して、家を建て替えることにしたTさん。完成が楽しみで、解体中から何度も様子を見に行っていました。
Tさんが、内部を初めて見た時のことでした。玄関のドアを開けると、上棟式【じょうとうしき】当日に撮ったTさん一家の集合写真が飾られていたのです。
その写真の下には｢お客様の思いが詰まったお家です。一所懸命良い家を建てましょう｣と書いてありました。現場で作業する全ての人たちが、その写真を見て＜お客様のために良い仕事をする>という思いを込めていたのです。
また、作業現場では、一工程ごとに整理、整頓、清掃に取り組んでいたこともわかり、清潔感が保たれていることにTさんは好感を持ちました。
これらは、プロとして当たり前の作業かもしれませんが、Tさんは職人の真摯【しんし】な姿勢を感じることができ、感謝でいっぱいの気持ちになりました。
見えないところにも心を尽くす誠意あふれる仕事ぶりに、お客様は安心と信頼を寄せるものです。
今日の心がけ◆喜ばれる仕事をします
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